Všeobecné obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu všeobecných obchodních podmínek

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též uváděné jen zkratkou „VOP“) platí pro nákup e-booků (elektronických knih) a on-line kurzů (kurzy kratšího rozsahu mohou být označené i např. jako webináře) (dále obojí společně označováno i jako „digitální obsah“), pro objednávky vstupenek na vzdělávací semináře, objednávky konzultací, pro přihlášení účasti na příměstských táborech a montessori pracovnách a pro případné další produkty (vše dále také jako „produkt“), objednávané a prodávané přes webové rozhraní zijememontessori.cz.
2. Nákup produktů probíhá na základě Kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím. Proces uzavírání Kupní smlouvy je podrobně popsán v čl. III. VOP. VOP jsou dokumentem, který je nedílnou součástí Kupní smlouvy a podrobně uvádí a vysvětluje práva a povinnosti obou stran Kupní smlouvy, tedy Kupujícího i Prodávajícího. Ujednání, která jsou v Kupní smlouvě odlišná od ustanovení VOP, mají přednost (tedy text Kupní smlouvy má přednost před textem VOP). VOP řeší i některé další otázky, které s nákupem digitálního obsahu a ostatních produktů nebo s užíváním internetových stránek zijememontessori.cz souvisí.
3. VOP obsahují informace, které potřebujete mít k dispozici ještě před tím, než produkt koupíte. Prosím, přečtěte si VOP pečlivě a v případě, že k nim budete mít připomínky či dotazy, kontaktujte nás ještě před objednáním produktu. Kontakty naleznete v čl. II. VOP. Tím, že kliknete na tlačítko „Objednat se závazkem k platbě“, nám totiž dáváte signál, že jste VOP viděli, četli a souhlasíte s průběhem obchodu a spolupráce, popsaným zde ve VOP.
4. Ve VOP máte k dispozici všechny podstatné informace. Pro rychlejší orientaci je tu obsah:

Obsah VOP:

1. Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu všeobecných obchodních podmínek
2. Důležité pojmy (definice a kontakty)
3. Objednávka a uzavření Kupní smlouvy
4. Cena produktů a platba
5. Dodací podmínky
6. Údaje o funkčnosti digitálního obsahu a jeho součinnosti s hardwarem a softwarem a ochrana autorských práv
7. Práva spotřebitele
8. Odstoupení od smlouvy
9. Storno podmínky účasti na akcích (semináře, workshopy, příměstské tábory amontessori pracovny)
10. Účast na seminářích, táborech a montessori pracovnách
11. Vyšší moc
12. Další práva a povinnosti smluvních stran
13. Záruka, práva z vadného plnění, reklamační řád
14. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů
15. Závěrečná ustanovení

II. Důležité pojmy (definice)

1. Prodávající
   Prodávajícím je: Žijeme montessori, z.s., IČO: 08265488, se sídlem: 8. května 478, 251 63 Strančice, zapsaný v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, spisová složka: L 7265165
   Kontaktní telefon: +420 604 455 894, adresa pro doručování elektronické pošty: hanka@zijememontessori.cz.
2. Kupující
   Kupující je ten, kdo prostřednictvím webového rozhraní zijememontessori.cz, uzavře s námi jako Prodávajícím Kupní smlouvu, a tím koupí některý z produktů. Kupujícím může být podnikatel (podnikající fyzická osoba – OSVČ anebo právnická osoba, např. s.r.o. nebo akciová společnost) anebo spotřebitel.
3. Spotřebitel
   Spotřebitelem se podle zákona rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud jste fyzická osoba a do objednávky uvedete IČO, budeme mít zato, že Kupní smlouvu uzavíráte jako podnikatel, a ne jako spotřebitel.
4. Spotřebitelská smlouva
   Je to Kupní smlouva, ve které jako Kupující vystupuje spotřebitel. Podle platných zákonů je spotřebitel více chráněn než Kupující, který není spotřebitelem. Současně má prodávající i více povinností vůči spotřebiteli než vůči jinému Kupujícímu a je povinen poskytnout spotřebiteli informace stanovené jak občanským zákoníkem, tak zákonem na ochranu spotřebitele. Je-li Kupujícím jiná osoba než spotřebitel, neužijí se ta ustanovení VOP, která slouží výhradně pro ochranu spotřebitele.
5. Smlouva uzavřená distančním způsobem
   Je to taková Kupní smlouva, která je uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tj. je uzavřena, aniž by se Prodávající a Kupující museli osobně potkat, protože ji uzavírají přes webové rozhraní nebo prostřednictvím mailové komunikace, telefonicky nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory) hradí Kupující a neliší se od běžné sazby účtované operátorem Kupujícího, resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky výslovně jako Kupující souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku.
6. Rozhodné právní předpisy
   Jsou to platné právní předpisy, kterými se řídí vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím. Jde zejména o zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále též jen „OZ“) a v případech, kdy je Kupujícím spotřebitel, je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující objednává produkty přes webové rozhraní, tj. skrze automatický objednávkový systém, odesláním vyplněného objednávkového formuláře.
2. Popis produktů
   Na webovém rozhraní je uveden podrobný popis nabízených produktů včetně uvedení toho, co obsahují, komu jsou určeny, co Kupujícímu mohou přinést a v jakém formátu jsou poskytovány, případně, zda jsou pro jejich efektivní používání a absolvování nutné ještě nějaké další podmínky. Je zde i podrobný popis bonusů nebo dárků, pokud jsou k jednotlivým produktům poskytnuty. Veškeré prezentace uvedené na webovém rozhraní jsou informativního charakteru. Jako Prodávající nejsme povinni uzavřít Kupní smlouvu ohledně těchto produktů. Ustanovení § 1732 odst. 2. OZ se nepoužije.
3. Objednání produktů
   Pro objednání produktů přes webové rozhraní slouží objednávkový formulář, kde jako Kupující vyplníte vaše jméno, příjmení nebo firmu, adresu, e-mail, telefonní číslo, u podnikatelů IČO, DIČ, zvolíte způsob úhrady a vyberete označením (zakliknutím) vybraný produkt nebo produkty.
   Před odesláním objednávky budete mít možnost zkontrolovat a měnit údaje vložené do objednávkového formuláře a případně ještě opravit vzniklé chyby a nesrovnalosti. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Objednat se závazkem k platbě“.
   O obdržení objednávky vás budeme informovat e-mailem zaslaným na vaši elektronickou adresu, kterou jste zadali v objednávce. Informace o obdržení objednávky je zasílána automaticky. Není-li v potvrzení uvedeno, že objednávku přijímáme, zašleme vám informaci o přijetí objednávky v následném e-mailu. Do okamžiku, než je vám doručeno potvrzení o přijetí vaší objednávky, je možné telefonicky nebo e-mailem (na adresu uvedenou v čl. II. VOP) objednávku zrušit. Doručením potvrzení o přijetí objednávky na vaši elektronickou adresu uvedenou v objednávce je uzavřena Kupní smlouva. V příloze potvrzovacího e-mailu obdržíte i tyto VOP.
   V pochybnostech vás můžeme kontaktovat za účelem ověření pravosti objednávky a nepodaří-li se pravost objednávky ověřit, budeme mít zato, že objednávka vůbec nebyla podána a takovou objednávkou se nadále nezabýváme.
4. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Smlouva se uzavírá v elektronické podobě, tvoří ji vaše objednávka, její přijetí z naší strany a VOP. Smlouvu archivujeme v elektronické podobě a vám není v této podobě přístupná.

IV. Cena produktů a platba

1. Cena produktů
   Na webovém rozhraní je vždy uvedena i aktuálně platná cena jednotlivých produktů. Cena je platná po celou dobu, kdy je na webovém rozhraní uvedena. Pokud je uvedena akční cena, je spolu s tím uvedeno i za jakých podmínek a do jaké doby akční cena platí. Vzhledem k charakteru produktů nevznikají žádné náklady na dopravu a ani další náklady spojené s jeho dodáním. Kalkulovaná cena uvedená v souhrnu objednávky (tj. předtím, než kliknete na tlačítko „Objednat se závazkem k platbě“) je proto již konečnou cenou.
2. Sjednanou kupní cenou je cena uvedená u produktu v okamžiku odeslání vaší objednávky (uvedená v odeslaném objednávkovém formuláři). Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na webovém rozhraní (tím je myšlen především překlep, chyba při zadávání ceny) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Kupní smlouvy, pak nejsme povinni vám za takovou zjevně chybnou cenu produkt dodat, a to ani v případě, že došlo k automatickému potvrzení o přijetí objednávky. V případě, že by již došlo z vaší strany i k úhradě této zjevně chybné ceny, jsme oprávněni od Kupní smlouvy odstoupit. Dojde-li ke změně kupní ceny v době mezi odesláním vaší objednávky a jejím potvrzením z naší strany, platí kupní cena platná v okamžiku odeslání objednávky, nedojde-li mezi námi k jiné výslovné dohodě.
3. Není-li mezi námi výslovně ujednáno jinak, jsme povinni vám produkty dodat až po úplném zaplacení sjednané kupní ceny.
4. Způsob platby
   Kupní cenu je možné uhradit následujícími způsoby:
   • Bezhotovostně bankovním převodem na náš účet (platba trvá většinou 1–2 pracovní dny): pokyny k platbě, v podobě faktury, obdržíte v e-mailu potvrzujícím přijetí objednávky. Při platbě, prosím, nezapomeňte uvést příslušný variabilní symbol, aby mohla být platba rychle spárována a produkt co nejdříve dodán.
   • Bezhotovostně platebními kartami VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro (platba se provede ihned).
   • Online bankovním převodem (platba se provede ihned).
   • Platební metody jsou napojeny na platební bránu společnosti GOPAY
 s.r.o., která poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online
 bankovních převodů. Čísla platebních karet, kreditních karet a hesla k elektronickému
 bankovnictví zadáváte pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu společnosti GOPAY s.r.o.
   • Případné další způsoby platby budou uvedeny na webovém rozhraní nebo mohou být mezi námi výslovně dohodnuty. Kupní cena se hradí v českých korunách. V případě objednávek ze zahraničí se kupní cena hradí v eurech.
5. Splatnost kupní ceny
   V případě bezhotovostního převodu je kupní cena splatná do 7 dnů od potvrzení přijetí objednávky. Datum splatnosti je uvedené v pokynech k platbě, resp. ve faktuře. Kupní cena je zaplacena v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na náš bankovní účet.Po přijetí vaší platby vám vystavíme doklad o přijaté platbě, který obdržíte obratem po provedení platby. Ustanovení § 2119 odst. 1 OZ se nepoužije.

   Některé produkty spojené s osobní účastí na akci Prodávajícího je možné zaplatit ve dvou splátkách s předem určenou dobou splatnosti. Podrobné informace jsou vždy uvedené v popisu produktu na webovém rozhraní.

V. Dodací podmínky

1. Způsob dodání digitálního obsahu
   • E-book
     Při koupi e-booku bude digitální obsah ve formátu PDF nebo obdobném formátu dodán po zaplacení kupní ceny na e-mail jako příloha e-mailové zprávy nebo zasláním odkazu, na kterém je obsah možno stáhnout či otevřít.
   • On-line kurz
     Při koupi on-line kurzu (webináře) vám po uhrazení ceny bude vytvořen uživatelský účet na webovém rozhraní a budou vygenerovány a na vaši elektronickou adresu uvedenou v objednávce zaslány přístupové údaje k vašemu uživatelskému účtu (podmínky užívání uživatelského účtu jsou uvedeny v čl. VI. VOP). V případě, že je pro všechny přihlášené kurz otevírán ve stejný den, obdržíte po zaplacení přístupové údaje v předem ohlášený den. Po přihlášení s využitím přístupových údajů vám bude digitální obsah (on-line kurz) dodán zpřístupněním členské sekce. Je-li to s ohledem na návaznost obsahu efektivní, budou vám jednotlivé lekce zpřístupňovány postupně, dle harmonogramu uvedeného na „nástěnce“ členské sekce on-line kurzu.
2. Dodací lhůta
   E-book vám bude dodán hned poté, kdy bude platba připsána na náš bankovní účet. On-line kurz může být dodán buď hned po připsání vaší platby na náš bankovní účet, nebo v den předem ohlášený jako den otevření on-line kurzu, resp. den zpřístupnění jednotlivých lekcí. Semináře, příměstské tábory a montessori pracovny se uskuteční v termínu, který je uvedený v Kupní smlouvě.
3. Po obdržení e-booku si prosím co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte nás prosím, abychom mohli provést nápravu. Podrobnosti jsou uvedeny v čl. VIII. VOP.

VI. Údaje o funkčnosti a přístupnosti digitálního obsahu a jeho součinnosti s hardwarem a softwarem a ochrana autorských práv

1. Digitální obsah zasíláme pouze vám, jako Kupujícímu, na vaši elektronickou adresu, případně zpřístupněním adresy webové stránky, kde je obsah umístěn. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu .doc a PDF. K přehrání obsahu v on-line kurzu ve členské sekci je nutné se přihlásit do vašeho uživatelského účtu zadáním přístupových údajů. Obsah přehrajete s pomocí internetového prohlížeče podporujícího audio přehrávání. Software musí obsahovat obvyklé zvukové kodeky. Pro on-line přehrávání obsahu je nezbytné, abyste byli připojeni k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení. Dále je nutné, aby váš hardware umožňoval zvukový výstup. Neodpovídáme za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti vašeho internetového připojení. Může se stát, že je obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Webové stránky mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění.
2. Digitální obsah pro vás bude po zakoupení přístupný po dobu uvedenou dále. Doba použití je uvedena i na webovém rozhraní u jednotlivých produktů / digitálního obsahu. V případě rozporu mezi dobou uvedenou ve VOP a dobou uvedenou na webovém rozhraní platí doba uvedená ve VOP. Doba přístupnosti digitálního obsahu je následující:
   • on-line kurz Dokážeš to sám: 3 roky od zakoupení;
   • on-line kurz Montessori 3-6: 3 roky od zakoupení;
   • mini on-line kurz Receptář Montessori aktivit: 3 roky od zakoupení;
   • webináře: (Jak na dětský vzdor, Montessori x Waldorf atd.) 6 měsíců od zakoupení;
   • e-booky (vánoční sešit a podobné tematické e-booky): bez časového omezení

     Pokud před koncem vaší doby přístupnosti k on-line kurzu / webináři máte zájem o prodloužení přístupu, můžete si on-line kurz / webinář znovu koupit za polovinu běžné ceny.

3. E-booky a on-line kurzy jsou vytvořeny s využitím našich znalostí a zkušeností a roků praxe. Jedná se o návody a doporučení a záleží jen na vás, jak je v praxi použijete a jakou péči a úsilí budete věnovat uvádění těchto informací do praxe. Proto nemůžeme odpovídat za to, jakých konkrétních výsledků na základě produktů sami dosáhnete. Produkty nenahrazují osobní konzultaci. Digitální obsah je chráněn autorským právem a není možné jej bez našeho předchozího výslovného písemného souhlasu dále šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám. Porušení autorských práv je postižitelné nejen podle autorského zákona, ale může jít i o trestný čin.
4. Uživatelský účet
   Po zakoupení on-line kurzu obdržíte po úhradě ceny přístupové údaje k přihlášení do vašeho uživatelského účtu, tak jak je uvedeno v části o dodacích podmínkách (čl. V. VOP). Jste povinni dodržovat mlčenlivost o přístupových údajích a neumožnit jejich použití třetím osobám.
   Jako Kupující jste rovněž povinni udržovat vaše údaje uvedené v uživatelském účtu aktuální a pravdivé. V případě závažného porušení vašich povinností vyplývajících z Kupní smlouvy nebo VOP jsme oprávněni vám uživatelský účet znepřístupnit či zrušit. To platí i v případě, že porušíte své povinnosti týkající se ochrany našich autorských práv.

Uživatelský účet na našem webovém rozhraní si můžete zřídit, i pokud jste ještě nekoupili žádný náš produkt, a to zejména jako prostředek pro přístup k materiálům, které poskytujeme registrovaným členům zdarma. V takovém případě vám také budeme posílat náš newsletter (odběr můžete kdykoli odhlásit).

VII. Práva spotřebitele

1. Pokud s námi uzavřete Kupní smlouvu jako spotřebitel, máte ze zákona právo od smlouvy uzavřené distančním způsobem (přes webové rozhraní) odstoupit bez udání důvodů ve 14denní lhůtě od uzavření Kupní smlouvy. Od smlouvy můžete odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, které nám bude v uvedené lhůtě doručeno například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na adresu Žijeme montessori, z.s., 8. května 478, 251 63 Strančice, či prostřednictvím elektronické pošty na e-mailovou adresu hanka@zijememontessori.cz. Můžete použít následující vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však vaší povinností: Odstoupení také nemusíte nijak odůvodňovat.VZOR:Odstoupení od smlouvy
   Adresát: Žijeme montessori, z.s., se sídlem: 8. května 478, 251 63 Strašnice I
   E-mail: hanka@zijememontessori.cz
   Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o zakoupení následujícího produktu na webových stránkách Žijeme Montessori: (doplňte)
   Datum objednávky: (doplňte)
   Jméno a příjmení spotřebitele: (doplňte)
   Adresa spotřebitele: (doplňte)
   Datum: (doplňte)
   Podpis spotřebitele: (pouze pokud je tento formulář zasílán na listině)
2. V případě odstoupení od Kupní smlouvy podle odstavce 1. vám vrátíme kupní cenu, a to převodem na účet, který jste použili pro zaplacení ceny, nejpozději do 7 dnů od odstoupení od smlouvy. Pokud jste odstoupili od smlouvy o zakoupení digitálního obsahu, zakoupený digitální obsah vám po odstoupení znepřístupníme.

VIII. Odstoupení od smlouvy

1. Jako Kupující můžete od Kupní smlouvy odstoupit v případech stanovených zákonem nebo Kupní smlouvou a VOP, zejména v případě vadného plnění (článek XIII. VOP). Jako Prodávající jsme oprávněni od Kupní smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení vašich povinností z Kupní smlouvy, zejména v případě, kdy by došlo k neoprávněným zásahům do webového rozhraní, porušení autorských práv a v dalších případech stanovených zákonem. Pokud by ze strany Kupujícího nedošlo k úhradě kupní ceny ani ve lhůtě 7 dní po splatnosti, Kupní smlouva se uplynutím této lhůty ruší. V případě odstoupení od smlouvy jsme navíc oprávněni vám okamžitě zrušit přístup do členské sekce.
2. Pokud jste od nás společně se zakoupeným produktem dostali dárek nebo bonus, je ohledně takového dárku či bonusu mezi námi uzavřena darovací smlouva s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Kupní smlouvy z vaší strany bez uvedení důvodů, pozbývá darovací smlouva účinnost a jste povinni nám poskytnutý dárek nebo bonus nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vrátit. Dárky a bonusy vám zašleme či zpřístupníme až po úhradě kupní ceny. Tento odstavec se aplikuje i na odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele podle čl. VII. VOP.

IX. Storno podmínky účasti na akcích (semináře, workshopy, příměstské tábory a montessori pracovny)

1. O storno / zrušení účasti na akci je potřeba požádat e-mailem na adrese: hanka@zijememontessori.cz. V žádosti uveďte název akce, na níž svoji účast stornujete (podle názvu uvedeného na webovém rozhraní), své jméno a variabilní symbol použitý pro Vaši platbu účasti na akci.
2. Níže uvedené storno poplatky se neúčtují, pokud za sebe pro účast na akci najdete náhradníka. Svoji platbu obdržíte zpět poté, co náhradník, který se namísto Vás zúčastnil akce, zaplatí cenu akce.
3. Stornování akce si od nás nechte vždy potvrdit e-mailem. Předejdeme tak zbytečným potížím, kdy vy si budete myslet, že máte zrušeno, a my mezitím s vámi na akci počítáme.
4. Od doby zahájení, v průběhu a po skončení akce odpadá jakýkoliv nárok na vrácení zaplaceného částky za účast na akci nebo kurzovné.
5. Storno poplatky jsou následující:
   1. jednodenní (večerní) workshopy a semináře
      • nejpozději 7 dnů před konáním akce je storno bez poplatku (bude vrácena celá částka)
      • 6–4 dny před konáním akce činí storno poplatek 50 % z ceny vstupenky
      • méně než 3 dny před konáním akce činí storno poplatek 100 % ceny vstupenky
   2. seminář „ Základy Montessori 3-6“
      • nejpozději 15 dnů před konáním semináře je storno bez poplatku (dostanete zpátky celou částku)
      • 14–7 dnů před konáním semináře činí storno poplatek 50 % z ceny vstupenky
      • méně než 8 dnů před konáním semináře činí storno poplatek 100 % ceny vstupenky
   3. pro příměstský tábor
      • nejpozději 15 dnů před zahájením tábora činí storno 50 % ceny tábora
      • 14–7 dnů před konáním tábora činí storno poplatek 80 % z ceny tábora
      • méně než 7 dnů před zahájením tábora činí storno poplatek 100 % ceny tábora
   4. účast na Montessori pracovnách nebo podpůrných skupinkách pro rodiče s miminky (0–6 let):
      • nejpozději 15 dnů před zahájením Montessori pracoven (podpůrné skupinky) je storno bez poplatku
      • 14–7 dnů před konáním Montessori pracoven (podpůrné skupinky) činí storno poplatek 50 % z ceny kurzovného
      • méně než 7 dnů před zahájením Montessori pracoven (podpůrné skupinky) činí storno poplatek 100 % ceny kurzovnéhoo
   5. online a osobní konzultace
      • nejpozději 24 hodin před konzultací je storno bez poplatku
      • méně než 24 hodin před konzultací činí storno poplatek 50 % ceny konzultace.
      • Při zrušení konzultace méně než 24 hodin před konzultací je možné se na nový termín objednat až po zaplacení storno poplatku.
6. Neúčast na jednotlivých lekcích v montessori pracovně, podpůrné skupince pro rodiče a online konzultacích je potřeba nahlásit co nejdříve přes SMS na čísle: +420 604 455 894 nebo na emailu: hanka@zijememontessori.cz.
7. Zameškané lekce si klient, pokud řádně předem nahlásil svou neúčast, může nahradit v kurzovém období, ve kterém byla aktivita zameškána. Náhradní lekce si může klient vybrat následujícími způsoby:
   1. pro pracovny 1,5–3 roky a 3–6 let:
      • V montessori pracovně pro totožný věk konané v jiném termínu
   2. pro podpůrnou skupinku rodičů s miminky
      • Formou rodičovské konzultace s rodinnou poradkyní Mgr. Kamilou Balcarovou (za 2 zameškané a omluvené lekce je možné vybrat si 1 hodinovou konzultaci).
      • Formou e-booku či webináře z nabídky Žijeme montessori, z.s., po osobní nebo písemné domluvě s koordinátorkou pracoven Hanou Gabrielovou, v podobné cenové relaci.
8. Nevyčerpané lekce se nepřevádí do dalšího kurzového období. Peníze za nevyčerpané lekce se nevrací.
9. Z lekce pro děti může lektorka kurzu může vyloučit dítě, které je nastydlé, kašle nebo vykazuje jiné příznaky nemoci, a to bez náhrady.

X. Účast na seminářích, táborech a montessori pracovnách

1. Účast na seminářích, montessori pracovnách a táborech (dále také jen „akce“) je dobrovolná. Každý účastník (zákonný zástupce účastníka) nese plnou zodpovědnost za sebe (své dítě) a činy před, v průběhu i po skončení akce i za jakékoliv škody, které způsobí. Pořadatel nepřebírá zodpovědnost za škody způsobené v průběhu akce jednotlivými účastníky.
2. Účastník se akce účastní plně na svou zodpovědnost. Pořadatel není odpovědný za fyzické či psychické újmy (případné nehody či zranění). Pořadatel nepřebírá odpovědnost za přinesené věci a cennosti účastníka akce, během jeho pobytu v místě konání. (např. ztráty hmotných věcí či cenností).
3. Pořadatel nezodpovídá za zdravotní stav účastníka akce. Zakoupením vstupenky Účastník prohlašuje, že jeho (dítěte) zdravotní stav není překážkou účasti na akci.
4. Pořadatel nenese žádnou zodpovědnost za nedostatky ve službách kterékoliv třetí strany, kterou využívá při svých vlastních službách. Dále nenese zodpovědnost na zranění, škody a ztráty vzniklé účastníkům.
5. Na akcích prodávajícího mohou být pořizovány fotografie a video a audio nahrávky. Souhlas s pořízením a využitím fotografií, video a audio nahrávek účastník / jeho zákonný zástupce může udělit v průběhu odesílání objednávky (před jejím odesláním) nebo také v písemné podobě před zahájením samotné akce.

XI. Vyšší moc

1. Strany Kupní smlouvy se zprošťují veškeré odpovědnosti za nesplnění svých povinností z této Smlouvy po dobu trvání vyšší moci do té míry, pokud po nich nebylo možné požadovat, aby neplnění svých povinností z Kupní smlouvy v důsledku vyšší moci předešly.
2. Za vyšší moc je pro tyto účely považována každá událost nezávislá na vůli Smluvních stran, která znemožňuje plnění smluvních závazků a kterou nebylo možno předvídat v době uzavření Kupní smlouvy. Za vyšší moc se považuje zejména přírodní katastrofa, požár, výbuch, silné vichřice, zemětřesení, záplavy, válka, pandemie a epidemie, stávka, nebo jiné události, které jsou mimo jakoukoliv kontrolu Smluvních stran.

XII. Další práva a povinnosti smluvních stran

1. Prodávající si vyhrazuje právo v závažných případech provádět změny lektorů a programu seminářů (tábora). (změna či zrušení některé části programu). Tyto Informace o programu naleznou účastníci na webových stránkách zijememontessori.cz.
2. V případě nízkého počtu přihlášených účastníků může být seminář, příměstský tábor nebo montessori pracovna nejpozději 3 dny před konáním zrušen či přesunut na jiný termín konání. Stejně tak může být seminář zrušen či přesunut na jiné místo či termín konání z důvodů mimořádných okolností jako např. zásah vyšší moci nebo nemoci lektora. O takové události bude pořadatel účastníky bezodkladně informovat e-mailem nebo telefonicky.
3. Dojde-li ke zrušení semináře ze strany Prodávajícího, vrátíme přihlášeným účastníkům vstupné v plné výši. Neneseme ale žádné poplatky či náklady, které případně účastníkům zrušením semináře nebo přesunutím vzniknou.

XIII. Záruka, práva z vadného plnění, reklamační řád

1. Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména ustanoveními § 2099 až 2112 a § 2165 až 2174 OZ.
2. Práva ze záruky se řídí zejména ustanoveními § 2113 až 2117 a § 2161 až 2164 OZ.
3. Jako Prodávající odpovídáme za to, že digitální obsah při převzetí nemá vady. Jste-li spotřebitelem, pak v případě, že se vada projeví do 6 měsíců od převzetí, má se za to, že digitální obsah byl vadný již při převzetí. Jste-li spotřebitelem, odpovídáme i za to, že se vady nevyskytnou v záruční době, která činí 24 měsíců od převzetí digitálního obsahu.
4. V případě výskytu vady, kterou nelze odstranit nebo v případě opakovaného výskytu vady nebo výskytu většího počtu vad máte právo požadovat výměnu digitálního obsahu za nový anebo od Kupní smlouvy odstoupit. V případě, že neodstoupíte od smlouvy nebo neuplatníte právo na dodání nového digitálního obsahu bez vad, můžete požadovat přiměřenou slevu. Přiměřenou slevu můžete žádat i v případě, že bychom nebyli schopni vám nový digitální obsah bez vad dodat, a stejně tak i v případě, že bychom nezjednali nápravu v přiměřené době nebo že by vám zjednání nápravy působilo značné obtíže. Vzhledem k charakteru digitálního obsahu přichází v úvahu jako vada nedostupnost části obsahu, popřípadě chybějící nebo nečitelná část.
5. Práva z vadného plnění vám nenáleží, pokud byste před převzetím digitálního obsahu věděli, že digitální obsah má vadu, anebo byste vadu sami způsobili. Záruka a nároky z odpovědnosti za vady se nevztahují na vady způsobené nesprávným užíváním nebo uložením digitálního obsahu. 6. Pokud jsme vám digitální obsah (resp. u on-line kurzu přístupové údaje) nedodali v dodací lhůtě, prosím, zkontrolujte nejprve složky své elektronické poštovní schránky „hromadná pošta“ nebo spam. Pokud ani tam digitální obsah (přístupové údaje) nenaleznete, uplatněte reklamaci (informujte nás) podle následujícího odstavce.

Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vad. Reklamaci můžete uplatnit mailem na elektronickou adresu hanka@zijememontessori.cz nebo zaslat písemně na adresu uvedenou v čl. II. VOP. Uvítáme, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace vám poskytneme písemné potvrzení, jste-li spotřebitel.

XIV. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů

1. Máte-li k uzavřené Kupní smlouvě, jejímu plnění či naší činnosti nějakou stížnost, kontaktujte nás na adrese uvedené v čl. II. VOP nebo na elektronické adrese hanka@zijememontessori.cz.
2. Jako Prodávající jsme oprávněni k prodeji na základě živnostenského oprávnění, kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad, dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.
3. Pokud mezi námi jako Prodávajícím a vámi jako spotřebitelem a Kupujícím dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení takového sporu. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. Uvádíme, že nejsme vázáni žádnými kodexy chování (§ 1826 odst. 1 písm. e) OZ).

XV. Závěrečná ustanovení

1. Kupní smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Prodávajícího a Kupujícího ze smlouvy vyplývající.
2. Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem, který naleznete na webovém rozhraní.
3. Vezměte prosím na vědomí, že jsme oprávněni VOP jednostranně měnit a aktualizovat, pro vás jako Kupujícího však vždy platí text VOP účinný v okamžiku odeslání objednávky.
4. Tyto VOP jsou účinné od 1. 2. 2024